Mission, Vision e valori: a che servono?!
La Vision è dove vuoi arrivare nel lungo termine.
La Mission è il perché lo fai, qual è il risultato che vuoi portare.
Facciamo un esperimento. Al tuo prossimo colloquio di lavoro, chiedi al tuo intervistatore: qual è la mission dell’azienda? Scommettiamo che nel 98% dei casi inizia a balbettare e ad arrampicarsi sugli specchi? Spesso la mission non se la ricorda nemmeno il titolare. Va a spolverare qualche ricordo, forse trova una frase buttata lì, magari un quadro appeso in corridoio che nessuno pulisce più. Mission e Vision, parole importate da una cultura anglosassone, che in Italia le usiamo tantissimo perché “fanno figo”. Ma a che servono? Mistero. Eppure, sono tra le cose più importanti che esistano, sia che tu sia un titolare, sia che tu stia cercando lavoro a Treviso. In questo articolo ti spiego perché.
Cosa sono davvero Mission e Vision
La Vision è dove vuoi arrivare nel lungo termine. La Mission è il perché lo fai, qual è il risultato che vuoi portare. Se sei un titolare, devi avere entrambe ben chiare, perché solo così puoi trasmetterle ai tuoi collaboratori. E quando succede, accade una cosa importante: chi è in linea con quei valori continua a lavorare con te, chi non lo è si allontana. Così, alla fine, si sta tutti meglio.
Lavorare con persone che non condividono la visione e la missione aziendale è un problema serio: si finisce per avere a che fare con dei “mercenari”, persone che non capiscono davvero cosa sta facendo l’azienda e a cui interessa solo arrivare a fine mese. Non è un caso che siano spesso le aziende che poi faticano a crescere, quando non chiudono.
Perché è così importante averle chiare?
Primo motivo: se stai costruendo qualcosa — anche solo a livello individuale, come collaboratore — capire il perché lo fai è la spinta motivazionale che ti fa attraversare le difficoltà e i periodi di crisi, che prima o poi arrivano sempre.
Secondo motivo: avere una missione, una visione e dei valori condivisi ti permette di risolvere le situazioni in cui le regole non arrivano. Puoi scrivere tutti i manuali di procedure che vuoi, ma ci sarà sempre un caso che le procedure non hanno previsto. In quel momento, a guidarti devono essere i tuoi valori.
Nella nostra agenzia immobiliare di Treviso, per esempio, la Mission è far vivere ai clienti un’esperienza positiva, sicura e tranquilla quando vendono o acquistano casa. Da questa missione discende tutto il resto: dobbiamo prepararci sempre, aggiornarci continuamente, per garantire il miglior servizio possibile. Senza una missione chiara alle spalle, inseguire i collaboratori dicendo “devi studiare, devi prepararti” non serve a molto — manca il perché.
Vedila in questo modo:
sei in mezzo all’oceano, su una nave, ma non hai una bussola.
Secondo te, la navigazione andrà bene o male?
Te lo dico io: dipende se ti va di culo o meno.
Tu vuoi affidare la tua carriera alla fortuna, o vuoi seguire una direzione precisa?
Le nuove generazioni cercano proprio questo
Una meta chiara accende tutti: accende l’imprenditore, accende i collaboratori. E oggi, con le nuove generazioni molto più legate al perché si fa una cosa oltre all’aspetto economico, chiarire subito questi valori è fondamentale. Altrimenti chi non è in linea se ne andrà a lavorare altrove. Pensa a quante persone fanno volontariato, gratis, zero euro, semplicemente perché credono nella missione di un’associazione: è la prova che i valori condivisi contano più di qualsiasi contratto o procedura.
Ne avevamo già parlato a proposito di cosa significa davvero realizzazione nel lavoro: la crescita personale viene prima di tutto, anche prima della carriera.
Come riconoscere un’azienda con valori reali
Se stai cercando lavoro a Treviso, chiediti prima di tutto qual è la tua Mission personale: il perché fai quello che fai, qualsiasi lavoro sia. Poi valuta l’azienda: ti piacciono la sua Mission, la sua Vision, i suoi valori? Perché passato il primo periodo — quello dell’“innamoramento” — se non sei in linea con quei valori, il lavoro tornerà a essere “il solito lavoro”. Prima o poi ti stancherai, non vorrai più crescere e cambierai azienda. E poi un’altra, e un’altra ancora, finché non troverai il tuo habitat.
Allora perché non cercarlo subito? Capisci cosa vuole costruire quell’azienda, perché lo vuole costruire e con chi. Nella nostra agenzia, per esempio, non accettiamo persone che vengono a fare gli agenti immobiliari senza avere l’etica come valore base: correttezza e onestà sono scontate, vengono prima di tutto. Non ci interessano le persone che cercano “un lavoro qualsiasi”: sappiamo già come andrà a finire, e non è un finale che piace a nessuno. Ci interessano le persone a cui piace crescere, formarsi, vincere insieme ai clienti — non a scapito dei loro interessi. Se vuoi capire meglio come diventare un agente immobiliare autorevole, è proprio da qui che si parte.
C’è poi un secondo livello di verifica, altrettanto importante: questi valori vengono davvero applicati, o restano solo una bella frase scritta da qualche parte? Se il titolare per primo non li rispetta — con i clienti o con i collaboratori — allora tutte quelle parole non contano nulla. Per capirlo, guarda le recensioni dei clienti, chiedi a chi già lavora in quell’azienda. E affidarsi a un buon team di supporto e coach aiuta proprio a capire se, giorno per giorno, quei valori vengono messi in pratica davvero.
Conclusioni
Mission, Vision e valori non sono “belle parole” da appendere in un quadro. Sono lo strumento che ti permette di scegliere con consapevolezza dove costruire la tua carriera — e, se sei un titolare, lo strumento che ti permette di costruire un’azienda che cresce davvero, invece che arrancare mese dopo mese. Prima di tutto, capisci se in quell’azienda Mission, Vision e valori esistono. Poi capisci se vengono davvero applicati. Se mancano, o se restano solo sulla carta, è meglio guardare altrove: lì non c’è spazio per crescere e coltivare i tuoi valori.
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